Stel dat uw verkopen teruglopen,· dan wilt u reclame maken om nieuwe klanten aan te trekken. Maar is dit niet te laat? Waarschijnlijk wel. In onze optiek is het dan ook beter om vooraf een communicatieplan te maken, waarin de toekomstige communicatiestappen duidelijk zijn weergegeven, zodat u niet ad hoc opereert.